Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Pour garantir la bonne livraison de votre colis et le respect des délais de livraison annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et complète, incluant toutes les informations pertinentes et/ou requises. L’utilisation d’abréviations correctes, de numéros de rue, d’immeuble ou d’appartement, ainsi que d’indications de route (le cas échéant) est essentielle pour une livraison dans les temps.  
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, d’erreur ou de mauvaise livraison si l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.

DÉLAIS DE TRAITEMENT  
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement indépendant du délai de livraison, qui commence une fois le colis pris en charge par le transporteur.  
Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.  
Veuillez noter que les livraisons prennent entre 2 et 6 jours ouvrables pour la France à compter de la date d’expédition, et entre 2 et 10 jours ouvrables pour le reste du monde, selon la destination finale.  
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant les informations de suivi.

FRAIS DE LIVRAISON  
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.  
En cas de refus d’un colis, vous serez responsable des frais de livraison initiaux ainsi que des frais de retour vers nos entrepôts. Ces montants seront déduits de tout éventuel remboursement.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON  
Si vous constatez un problème de non‑livraison ou si le suivi indique que votre colis a été livré par le transporteur alors que vous ne l’avez pas reçu, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : help@pinkplusyarn.com. 
Nous vous assisterons dans vos démarches auprès du transporteur afin de compléter la procédure de réclamation. Veuillez noter que le traitement de ces demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.  
Nous déclinons toute responsabilité concernant les colis signalés comme livrés par le transporteur. Aucun remboursement ou avoir ne sera accordé pour les colis confirmés comme livrés.

RUPTURE DE STOCK  
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un ou plusieurs d’entre eux sont en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande et procéderons au remboursement des articles indisponibles selon votre mode de paiement initial.  
Il est possible que vous receviez plusieurs colis pour une même commande si elle comporte plusieurs articles.